近年来，长沙市委、市政府为推行政务公开、建设法治政府、责任政府，提高行政效率；优化经济环境，构建合谐社会，促进长沙经济又好又快率先发展而设立的直属市政府的正县级单位。与市政务公开领导小组办公室合署办公。现有45个政府部门和单位设立了服务窗口，涉及行政审批项目264个。并对市公安局、市国土局、市劳动社保局、市房产局四个分中心实施协调管理。政务中心自成立以来，一直受到社会的好评和群众的肯定，收到表扬信卡4900多份，锦旗96面，多次受到市委、市政府和上级的表扬。被评为市先进和文明单位。

长沙市2005年、2007年两次被省政府评为全省政务公开工作先进单位、全省政务公开示范点，市政务中心被省妇联评为全省巾帼文明示范岗；长沙市2007年又被评为全国政务公开工作先进单位。2008年4月，市政务中心政务服务大厅被全国妇联评为“巾帼文明岗”。让人民群众广泛参与政府公共事务的决策和监督，及时了解全市各项决策和动态，广泛吸纳民众智慧，充分反映和体现民意。

近年来，长沙市公安机关在大力创建“平安长沙”，提高了市民对社会治安满意度的同时，通过发挥执法质量考评的导向作用，规范内部执法程序，建立内外结合的监督体系，执法质量得到了进一步提高，实现了“执法零错案”目标，维护了市民的合法权益。

截至2004年，，长沙中院共受理各类案件10039件，同比增加19.7%；审（执）结9215件，同比增加17%。该院落实司法为民要求，及时稳妥地审理了涉及国有企业下岗职工、低保失业人员等困难群众的案件和涉及群众切身利益的医疗纠纷、房地产拆迁纠纷、劳动争议、拖欠民工工资、拖欠工程款纠纷案件；法院还积极参与整顿市场经济秩序，促进了我市的经济发展，并在依法审理金融证券案件，保护金融债权等方面作出了积极贡献。

长沙市委、市政府明确提出把长沙建设成为具有国际视野、人民引以自豪的创业之都、宜居城市、幸福家园，以此来彰显城市文明的丰富内涵。2006、2007年，全市共投入城市建设资金270多亿元，实施了滨江新城、橘子洲提质改造等一大批标志性工程，“一洲两岸”、“山水洲城”的城市格局凸显新貌。2007年全市建成区园林绿地面积达5181.48公顷，比上年增加462.18公顷，增长9.8%，全市森林覆盖率为49.27%，空气质量优良率为82.74%。　　　

针对社会管理领域暴露出的不文明行为和不文明现象，全面开展了市容环境治“脏”、公共秩序治“乱”、窗口服务治“差”的三大集中整治行动。省民调中心民意调查显示，长沙市民对道路交通秩序的满意率超过80%。

2004年，长沙启动了城市林业生态圈的建设，并将其作为政府要办好的八件实事之一。当年，共完成环城林带建设24.9公里，为年计划任务的324.3%；建设面积3928.3亩，为年计划的163.7%，且成活率达到85%以上。今年，长沙林业生态圈建设计划完成环城林带5.6公里，绿色通道13.3公里，江河风光带5.1公里，建设面积3587%亩，到目前，已经完成总任务的80%。在雨花区圭塘河风光带、环城林带韶山路互通段、天心区段，长常高速林带岳麓区麓谷段，记者看到樟树、桂花树、栾树长势良好，为夏季的长沙增添了一道道美丽的风景。

在环保方面，据统计，2004年全市城市园林绿地面积达5907．0公顷，人均公共绿地面积7．44平方米，森林覆盖率为53．6％。全市拥有生态示范区建设试点地区和单位5个，自然保护区14个，自然保护区面积1．93万公顷。建成烟尘控制区27个，烟尘控制区面积173平方公里。建成区环境噪声达标区21个，环境噪声达标区面积102．30平方公里。地表水满足Ⅲ类标准的断面比例达100％。一个可持续发展的生态环境正在长沙形成。